退貨政策
在您收到商品後7天內，如對產品不滿意可提交退貨請求。若要行使取消權利，請以明確的方式通知我們您的決定。您可以透過於右下角聯絡選單聯繫我們或是透過電子郵件 mxcoolstudio@gmail.com 提出請求，以開始退貨程序並獲取正確的退貨地址。退貨需提供購買收據或證明，以及商品的產品序列號。
- 台灣國內：
根據中華民國《消費者保護法》的保障，您在收到商品的翌日起有 7 天猶豫期（包含例假日）。如果對於我們的商品不完全的滿意，您可以在猶豫期內申請退貨，我們將負擔運費，但需扣除 2% 平台處理費。請務必在猶豫期內提出申請，逾期將無法受理。
- 其他區域：
在您提出請求後，我們會提供給您具體退貨的地址與資訊。退回商品的運費與風險將由您自行承擔。對於退貨運輸中受損或遺失的商品，我們不承擔責任。因此，我們建議您使用具有保險和可追蹤的郵寄服務。如果未收到退回的商品或無法提供退回商品的送達憑證，我們將無法處理退款。退款將包含商品的全額金額，但運費和 2% 的平台處理費將被扣除。
我們在收到退回商品並確認符合退貨條件後，會以電子郵件通知您退貨成功，並於次日起 7 個工作天內完成退款處理，退款將退至原付款方式（如原支付卡）。
退貨條件
為使商品符合退貨條件，請確保：
- 商品是在過去 7 天內收到的。
- 商品保留在完整的原始包裝（含外運輸紙箱）
- 商品未經使用或損壞。
- 您提供了收據或購買憑證。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
注意事項
- 猶豫期並非試用期，若您已使用磨豆機並申請全額或部分退款，該申請可能會因產品使用過而被拒絕。
- 我們僅處理通過本官網平台下單的訂單。如您透過其他渠道購買產品，請聯繫該平台以獲得協助。
- 所有交易均以新台幣（TWD）結算。因此，因匯率波動導致的訂單金額與退款金額差異，我們恕不負責。
- 我們保留自行決定拒絕不符合上述退貨條件之商品的權利。
訂單取消政策
如需取消訂單，請通過電子郵件 mxcoolstudio@gmail.com 或於右下角聯絡選單聯繫我們。
- 訂單在出貨前可免費取消，且不會收取任何手續費。我們將全額退還訂單金額（包含運費）至原付款方式（如原支付卡）。
- 若訂單已出貨，請參考上述「退貨政策」部分以了解更多資訊。
- 在收到退款申請後，系統將於 2 - 4 個工作天處理。而顧客將於 2 - 4 個星期在支付帳款信用卡內收到退款。實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
