感謝您選購 Mx. COOL 的產品。Aries 電動磨豆機與 Katze 智能咖啡電子秤皆享有一年有限保固。如果在商品寄出後的一年內，您的 Mx. COOL 產品出現產品缺陷、材料問題或非人為損壞等問題，請先透過電子郵件 mxcoolstudio@gmail.com 或於頁尾右下角聯絡選單中任一方式聯繫我們，將您所遇到的狀態以圖片或影像輔助的方式描述給我們的團隊。我們將提供適當的替換零件，或者要求您將產品退還給我們進行維修或更換。
Mx. COOL 保留判定問題是否為實際缺陷或符合標準製造允許品質標準的權利。我們對產品充滿信心，若出現問題，我們的支援團隊將隨時協助解決。
一、若在保固期間內出現以下行為，恕 Mx. COOL 團隊無法無償保修：
未遵守使用說明書進行操作、維護及保管而造成損壞。
非經認定經銷或維修人員拆卸、改裝所造成損害。
客戶所定義但被 Mx. COOL 認定為符合標準製造規範的問題。
因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損。
二、若無上述不當行為，請遵循以下指引以享受保固服務：
記下產品序列號，該序號通常位於產品底部的標籤上，磨豆機為 D 開頭、秤則為 S。
聯繫 Mx. COOL 團隊，描述狀況與問題。我們將決定是寄送替換零件給您，還是需要退還產品進行維修或更換。
如果經 Mx. COOL 團隊判斷需要將產品退回進行保固內的維修或更換，我們將提供退貨地址資訊。收到產品後，我們將向您提供初步的問題說明與進一步的維修資訊。保固處理的典型週期為 5-10 個工作日，但加上運送時間，具體時間取決於地理位置及損壞或保固申請類型。
三、注意事項:
保固退貨請使用原始運送包裝。
機器本身外，其餘配件與磨豆機刀盤皆視同消耗品，均不在保固範圍。
本保固政策僅適用於透過本官網購買的商品。若您是在海外合作夥伴或其他網路平台購買本產品，請直接聯繫原購買渠道以處理退貨或相關保固服務事宜。
四、運費:
在初步的問題排查後，在某些情況下，Mx. COOL 會支付從客戶地點寄回的運費。
如果產品被認定沒有問題或不需要維修，客戶需承擔所有與運送相關的費用。
為確保產品安全並在退貨途中獲得額外保護，我們建議使用可追蹤且具保險的寄送服務。Mx. COOL 不對運輸過程中損壞的產品或未送達的產品負責。
